Cómo las tiendas de bicicletas como Assos-Store en Bélgica organizan salidas en grupo con Cyql
Una tienda de ciclismo belga cuenta cómo organizar salidas en grupo con Cyql convirtió a sus clientes en embajadores y redujo horas de trabajo administrativo cada semana.
La historia de Assos-Store
Todo comenzó con un culote de ciclismo. Svajune, la esposa de Wijnand, se estaba preparando para la Milán-San Remo, una ruta de 295 km para la que necesitaba un culote adecuado. Cuando visitaron una tienda local, su talla estaba agotada. Ella quería pedirlo por internet, pero la tienda había dejado de vender Assos. Ese momento lo cambió todo. Vieron una oportunidad y se quedaron con todo el stock de Assos de la tienda. Unos meses después, se enteraron de que Trentino Bikerwear también cerraba. Así que tomaron ese stock también y crearon un sitio web sencillo y fácil de usar.
Pronto, la gente empezó a preguntar si podía venir a probarse la ropa en persona. Svajune y Wijnand se asociaron entonces con la tienda local Fietsen Bastjins bajo un concepto de tienda dentro de la tienda. En dos años, el local se había quedado pequeño. Entonces construyeron su propia Assos Boutique, que rápidamente obtuvo el estatus de ProShop Assos.
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Las mejores tiendas de bicicletas no solo venden bicicletas
Para la mayoría de las tiendas de bicicletas, la relación con el cliente termina en la caja. Se vende un maillot, el cliente se va y se espera que vuelva. Pero Assos-Store, una tienda de ciclismo premium situada en la frontera entre Bélgica y los Países Bajos, decidió adoptar un enfoque diferente.
Empezaron a organizar salidas en grupo. El objetivo no era aumentar las ventas, sino simplemente compartir su amor por el ciclismo con otras personas. Como dijo Wijnand: “Nos encanta el ciclismo, así que para nosotros se trata de compartir una pasión común. Estas personas son nuestros embajadores (potenciales).”
Las salidas: donde nace la comunidad
De abril a septiembre, el equipo de Assos-Store organiza cada martes por la tarde una salida semanal. El recorrido es de 60 km, sale desde la tienda Assos y se rueda a una velocidad de aproximadamente 32 a 34 km/h. Es una salida social y divertida. El ritmo sube un poco en los últimos 8 km, pero siempre con respeto hacia todos los participantes.
Una vez al año, el evento es más grande. La Assos Ride, organizada en colaboración con Assos Switzerland, cubre entre 80 y 100 km. En 2026, tendrá lugar el sábado 20 de junio. Dependiendo de las condiciones, una Assos Gravel Ride podría seguirla en septiembre.
¿Qué ocurre durante estas salidas? La comunidad se construye de la manera más natural posible. La gente llega a conocerte y eso genera confianza y credibilidad, lo que más adelante impulsa las ventas. Es una forma estupenda de conocer mejor a los clientes, recibir opiniones y nuevas ideas sobre lo que necesitan en su día a día sobre la bicicleta. Es también una de las razones por las que cada vez más tiendas de bicicletas organizan salidas en grupo. Si estás pensando en organizar salidas ciclistas para tu tienda, Cyql es un excelente punto de partida.
Por qué Assos-Store nunca promociona productos durante una salida
Lo que hace que las salidas de Assos-Store funcionen no es la promoción agresiva, sino todo lo contrario. El equipo mantiene deliberadamente un ambiente relajado, sin presentaciones de productos durante la salida. Lo importante es la buena compañía, la comida, las bebidas y el amor compartido por la bicicleta.
¿El resultado? Las conversaciones sobre ropa y equipamiento surgen de forma natural, entre los propios ciclistas. Los clientes comparten sus experiencias entre ellos. La confianza se construye de manera orgánica. Y esa confianza se traduce directamente en beneficios para la tienda. “Es divertido, conoces a personas con los mismos intereses y el ambiente es genial. Notamos que nuestra forma cercana de tratar a la gente es muy valorada.”
El problema del que nadie habla: la gestión administrativa detrás de una salida
Organizar una salida en grupo parece sencillo. Pero pregunta a cualquier dueño de tienda que lo haya intentado y escucharás la misma historia: organizar es un trabajo a tiempo completo en sí mismo. Antes de Cyql, el equipo de Assos-Store gestionaba correos electrónicos, WhatsApp y el seguimiento manual para cada salida. Ahora Cyql se encarga de todo en una sola aplicación.
“Con la aplicación Cyql puedes centralizar todo eso. En el último momento puedes ver en la aplicación quién viene y en qué grupo”, explica Wijnand.
Las funciones de Cyql que ahorran horas en cada salida
Cuando se les pregunta qué recomendarían a otras tiendas de bicicletas, el equipo de Assos-Store destaca dos funciones específicas de Cyql:
- La división en grupos (salidas A/B) – que permite separar fácilmente a los ciclistas por nivel antes del día de la salida,
- La exención de responsabilidad integrada – que permite configurar directamente en la aplicación una participación bajo responsabilidad propia.
Además, el mapa de descubrimiento de Cyql permite a los usuarios encontrar salidas y tiendas de bicicletas locales. Es una excelente manera de atraer a nuevos ciclistas que aún no conocen tu tienda. Marcas como Assos ya utilizan con éxito este tipo de visibilidad comunitaria para conectar de forma natural con los ciclistas locales.
Convierte a tus clientes en tus mayores fans
Las salidas en grupo son la mejor herramienta de marketing que una tienda de bicicletas nunca supo que tenía. Assos-Store lo demostró. Cyql lo hace sencillo. ¿Listo para convertir a tus clientes en embajadores? Empieza tu primera salida hoy mismo en Cyql.