Comment l’Assos-Store organise ses sorties en groupe avec Cyql
Un magasin de cyclisme belge explique comment l’organisation de sorties en groupe avec Cyql a transformé ses clients en ambassadeurs et lui a fait gagner des heures de travail administratif chaque semaine.
L'histoire de l'Assos-Store
Tout a commencé avec une paire de shorts de cyclisme. Svajune, la femme de Wijnand, se préparait pour Milan-San Remo, un parcours de 295 km pour lequel elle avait besoin d’un short adapté. En visitant un magasin local, sa taille n’était pas disponible. Elle voulait commander en ligne, mais le magasin avait arrêté de vendre Assos. Ce moment a tout changé. Ils ont vu une opportunité et ont repris l’intégralité du stock Assos du magasin. Quelques mois plus tard, ils ont appris que Trentino Bikerwear fermait également. Ils ont donc repris ce stock aussi et ont créé un site web simple et facile à utiliser.
Très vite, des clients ont demandé à venir essayer les vêtements en personne. Svajune et Wijnand se sont alors associés au magasin local Fietsen Bastjins selon un concept de boutique dans la boutique. En deux ans, le magasin était devenu trop petit. Ils ont alors construit leur propre Assos Boutique, qui a rapidement obtenu le statut de ProShop Assos.
Les meilleurs magasins de vélo ne font pas que vendre des vélos
Pour la plupart des magasins de vélo, la relation avec le client s’arrête à la caisse. On vend un maillot, le client repart et on espère le revoir. L’Assos-Store, un magasin de cyclisme premium situé à la frontière belgo-néerlandaise, a décidé d’adopter une approche différente.
Ils ont commencé à organiser des sorties en groupe. L’objectif n’était pas d’augmenter les ventes, mais simplement de partager leur amour du cyclisme avec d’autres personnes. Comme l’a dit Wijnand : “Nous aimons le cyclisme nous-mêmes, donc pour nous, il s’agit de partager une passion commune. Ces personnes sont nos ambassadeurs (potentiels).”
Les sorties : là où la communauté prend vie
D’avril à septembre, l’équipe de l’Assos-Store organise chaque mardi soir une sortie hebdomadaire. Le parcours fait 60 km et part du magasin Assos, à une allure d’environ 32 à 34 km/h. L’ambiance est conviviale et détendue, et le rythme s’accélère légèrement sur les 8 derniers kilomètres, toujours dans le respect de chacun.
Une fois par an, l’événement prend une plus grande ampleur. L’Assos Ride, organisée en collaboration avec Assos Switzerland, couvre 80 à 100 km. En 2026, elle aura lieu le samedi 20 juin. Selon les conditions, une Assos Gravel Ride pourrait suivre en septembre.
Que se passe-t-il lors de ces sorties ? La communauté se construit de la manière la plus naturelle qui soit. Les gens apprennent à vous connaître, ce qui crée de la confiance et de la crédibilité, et cela génère ensuite des revenus. C’est une excellente façon de mieux connaître ses clients, de recueillir des retours et de nouvelles idées sur ce dont ils ont besoin au quotidien à vélo. C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles de plus en plus de magasins de vélo organisent des sorties en groupe. Si vous envisagez d’organiser des sorties cyclistes pour votre magasin, Cyql est un excellent point de départ.
Pourquoi l'Assos-Store ne présente jamais de produits pendant une sortie
Ce qui fait le succès des sorties de l’Assos-Store, ce n’est pas la promotion agressive, c’est tout le contraire. L’équipe veille à maintenir une atmosphère détendue, sans présentation de produits pendant la sortie. L’accent est mis sur la bonne compagnie, la nourriture, les boissons et l’amour partagé du vélo.
Le résultat ? Les conversations sur les vêtements et l’équipement se font naturellement, entre les cyclistes eux-mêmes. Les clients partagent leurs expériences. La confiance se construit de manière organique. Et cette confiance se traduit directement en retour vers le magasin. “C’est amusant, on rencontre des personnes partageant les mêmes idées, l’ambiance est super. Nous remarquons que notre approche personnelle est appréciée.”
Le problème dont personne ne parle : l'administration derrière une sortie
Organiser une sortie en groupe semble simple. Mais demandez à n’importe quel gérant de magasin qui a essayé, et vous entendrez la même histoire : l’organisation est un travail à temps plein en soi. Avant Cyql, l’équipe de l’Assos-Store gérait les e-mails, WhatsApp et le suivi manuel pour chaque sortie. Désormais, Cyql s’occupe de tout dans une seule application.
“Avec l’application Cyql, vous pouvez tout centraliser. Au dernier moment, vous pouvez voir dans l’application qui vient et dans quel groupe”, explique Wijnand.
Les fonctionnalités Cyql qui font gagner des heures à chaque sortie
Lorsqu’on leur demande ce qu’ils recommanderaient à d’autres magasins de vélo, l’équipe de l’Assos-Store met en avant deux fonctionnalités spécifiques de Cyql :
- La division en groupes (sorties A/B) – qui permet de répartir facilement les cyclistes selon leur niveau avant le départ,
- La décharge de responsabilité intégrée – qui permet de configurer directement dans l’application une participation aux risques propres au cycliste.
De plus, la carte de découverte Cyql permet aux utilisateurs de trouver des sorties et des magasins de vélo locaux. C’est un excellent moyen d’attirer de nouveaux cyclistes qui ne connaissent pas encore votre magasin. Des marques comme Assos utilisent déjà avec succès ce type de visibilité communautaire pour se connecter de façon naturelle avec les cyclistes locaux.
Transformez vos clients en vos plus grands fans
Les sorties en groupe sont le meilleur outil marketing que les magasins de vélo n’ont jamais envisagé. L’Assos-Store l’a prouvé. Cyql le rend simple. Prêt à transformer vos clients en ambassadeurs ? Lancez votre première sortie dès aujourd’hui sur Cyql.